Réduction des coûts - Soutien à l'échelle globale - Amélioration de la satisfaction client
Outil de traduction Salesforce spécialement conçu pour Service Cloud.
Également disponible pour d'autres plateformes sélectionnées.
Voici Fluentic :
La communication client multilingue alimentée par l'IA
Réduisez les dépenses liées au service client
En utilisant l'IA et en supprimant le besoin de routage basé sur la langue, Fluentic peut vous aider à réduire vos dépenses de service client jusqu'à 60 %*.
Fluentic réduit considérablement vos coûts d’exploitation du service client en fournissant une solution abordable et fiable qui maximise l’efficacité de votre équipe de service client existante – lui permettant de mieux servir davantage de clients.
Améliorez la satisfaction client
L'application de traduction basée sur l'IA de Fluentic fournit des traductions précises et en temps réel entre vous et vos clients, garantissant que tous vos clients internationaux reçoivent l'assistance dont ils ont besoin dans leur langue préférée.
Des expériences client exceptionnelles augmentent la satisfaction, la fidélité et le bouche-à-oreille positif, renforçant ainsi le succès.
Augmenter les revenus
Servir les clients dans leur langue préférée est une stratégie puissante pour les entreprises qui souhaitent augmenter leurs revenus grâce au service client.
Fluentic fait tomber les barrières linguistiques, permettant aux entreprises d'entrer en contact avec des clients potentiels au-delà des frontières et d'ouvrir les portes à de nouvelles opportunités et sources de revenus.
Pénétrer de nouveaux marchés
Offrir un service client dans plusieurs langues permet aux entreprises de se développer sur de nouveaux marchés et de se connecter à une clientèle plus large.
Fluentic simplifie et atténue les risques associés à ce processus, permettant aux entreprises d'explorer de nouvelles opportunités tout en utilisant leurs équipes de service client existantes.
* Étude de marché Fluentic 2023
Conçue pour les entreprises internationales
Fluentic apporte une valeur ajoutée aux acteurs mondiaux de différents secteurs, des nouveaux entrants sur le marché international aux entreprises cotées au Nasdaq. Notre intelligence artificielle apprend et s'améliore en permanence, ce qui nous permet de tirer parti de notre expérience et de développer davantage notre solution innovante de communication client multilingue.
Une solution évolutive
Disponibilité fiable
Assistance au niveau de l'entreprise
Communication multilingue alimentée par l'IA 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Pour établir des relations clients solides et durables, il est important de fournir un service dans les langues que les gens préfèrent utiliser. Fluentic peut aider votre entreprise à se développer en ajoutant sans effort de nouvelles langues à votre système de support client ou en élargissant vos ressources dans une langue existante pour un service client encore meilleur et plus rapide.
Traductions instantanées et de haute qualité dans près de 80 langues
Fluentic offre une large couverture internationale, générant des traductions instantanées dans près de 80 langues avec une qualité de pointe dans le secteur.
Les traductions IA en temps réel sont surveillées en permanence, le moteur de traduction IA étant régulièrement formé par des traducteurs humains professionnels. Ce processus continu garantit un apprentissage continu et s'adapte de manière transparente pour répondre aux besoins évolutifs de votre entreprise et de vos clients.
Utilisation intuitive - aucune formation nécessaire
Les messages entrants sont déjà traduits dans la langue de l'agent dès leur arrivée sur votre plateforme de support client.
Les agents n'ont pas besoin de naviguer entre les différentes sections ou de basculer entre les fenêtres. Ils peuvent rédiger leur réponse, la traduire dans la langue du client et cliquer sur envoyer. C'est aussi simple que cela !
Apprentissage par l'IA pour une amélioration continue
Fluentic est une solution de traduction IA qui s'adapte et s'améliore en permanence en apprenant de chaque message qui transite par votre système de communication client.
Vous pouvez également facilement intégrer des noms de produits et de marques ainsi que d’autres termes pour garantir que les traductions correspondent à votre entreprise et à votre ton de voix préféré.
Intégration parfaite en un clic dans le logiciel que vous utilisez déjà
Fluentic s'intègre parfaitement à votre plateforme de service client grâce à des fonctionnalités et des technologies natives.
L’installation est facile et prend moins de 30 minutes. Pour des exigences plus complexes, nous proposons des solutions adaptées à vos besoins spécifiques.
Ce qu'en pense notre clientèle
« L’application Fluentic nous permet d’utiliser nos ressources actuelles pour servir une clientèle internationale. Nous pouvons désormais servir nos clients dans leur propre langue dès les premières étapes de leur entrée sur un marché. »
Tarja Karjalainen
Responsable du programme de localisation,
Oura
« Fluentic est extrêmement rapide, abordable et facile à utiliser pour nos agents. La qualité des traductions est également très bonne et l'équipe Fluentic sait comment prendre soin de ses clients ! »
Kristin Bouveng
Responsable du service clientèle, Partnerize
« En réduisant notre dépendance aux compétences linguistiques, Fluentic nous aide à développer une équipe de support multinationale plus centralisée et synchronisée. »
Darko Popovic
Chef des opérations,
Banque mondiale Ferratum
Tarifs
Des solutions évolutives sont disponibles, des petites entreprises aux grandes entreprises mondiales.
Tous les plans comprennent :
Aucun coût de mise en œuvre
Essai gratuit de 14 jours
Traductions en temps réel, basées sur l'IA, dans 78 langues
Applications en direct et disponibles 24/7
Plusieurs plans sont disponibles en fonction des différents besoins et volumes.
Demander un devis.