Ahorre en costos – Amplíe su soporte global – Mejore la satisfacción del cliente
Herramienta de traducción de Salesforce diseñada específicamente para Service Cloud.
También disponible para otras plataformas seleccionadas.
Fluentic es:
Comunicación multilingüe con el cliente potenciada por la IA
Reducir Costos
Al utilizar IA y eliminar la necesidad de enrutamiento basado en el idioma, Fluentic puede ayudarlo a reducir sus gastos de servicio al cliente hasta en un 60%*.
Fluentic reduce significativamente sus costos operativos de servicio al cliente al brindar una solución asequible y confiable que maximiza la eficiencia de su equipo de servicio al cliente existente, permitiéndoles brindar un mejor servicio a más clientes.
Mejorar la satisfacción del cliente
La aplicación de traducción impulsada por inteligencia artificial de Fluentic proporciona traducciones precisas y en tiempo real entre usted y sus clientes, lo que garantiza que todos sus clientes globales reciban el soporte que necesitan en su idioma preferido.
Las experiencias excepcionales del cliente aumentan la satisfacción, la lealtad y el boca a boca positivo, lo que en última instancia impulsa el éxito.
Aumente sus ingresos
Atender a los clientes en su idioma preferido es una estrategia poderosa para que las empresas aumenten sus ingresos provenientes del servicio al cliente.
Fluentic rompe las barreras del idioma, permitiendo a las empresas conectarse con clientes potenciales a través de las fronteras y abriendo puertas a nuevas oportunidades y fuentes de ingresos.
Entrar en nuevos mercados
Ofrecer servicio al cliente en varios idiomas permite a las empresas expandirse a nuevos mercados y conectarse con una base de clientes más amplia.
Fluentic simplifica y mitiga los riesgos asociados con este proceso, permitiendo a las empresas explorar nuevas oportunidades mientras utilizan sus equipos de servicio al cliente existentes.
* Investigación de clientes de Fluentic 2023
Creado para negocios globales
Fluentic agrega valor a actores globales de diversas industrias, desde nuevos participantes en el mercado internacional hasta compañías que cotizan en Nasdaq. Nuestra inteligencia artificial aprende y mejora continuamente, lo que nos permite aprovechar nuestra experiencia y seguir desarrollando nuestra solución innovadora para la comunicación multilingüe con los clientes.
Una solución escalable
Tiempo de actividad confiable
Soporte a nivel empresarial
Comunicación multilingüe potenciada por la IA 24 horas al día, 7 días a la semana
Para establecer relaciones sólidas y duraderas con los clientes, conviene ofrecer un servicio en los idiomas que la gente prefiere utilizar. Fluentic puede ayudar a que su empresa crezca añadiendo sin esfuerzo nuevos idiomas a su sistema de atención al cliente o ampliando sus recursos en un idioma existente para ofrecer un servicio al cliente aún mejor y más rápido.
Traducciones instantáneas y de alta calidad para casi 80 idiomas
Fluentic ofrece una amplia cobertura internacional y genera traducciones instantáneas para casi 80 idiomas con una calidad líder en la industria.
Las traducciones de IA en tiempo real se supervisan continuamente y el motor de traducción de IA recibe capacitación periódica de traductores humanos profesionales. Este proceso continuo garantiza un aprendizaje continuo y se adapta sin problemas para satisfacer las necesidades cambiantes de su empresa y sus clientes.
Intuitivo de usar, no necesita capacitación
Los mensajes entrantes ya están traducidos al idioma del agente a medida que llegan a su plataforma de atención al cliente.
Los agentes no necesitan navegar entre distintas secciones ni cambiar de ventana. Pueden redactar su respuesta, traducirla al idioma del cliente y pulsar enviar. ¡Así de sencillo!
Aprendizaje de IA para la mejora continua
Fluentic es una solución de traducción de IA que se adapta y mejora continuamente aprendiendo de cada mensaje que pasa por su sistema de comunicación con el cliente.
También puede incorporar fácilmente nombres de productos y marcas y otra terminología para garantizar que las traducciones se adapten a su empresa y a su tono de voz preferido.
Integración perfecta con un solo clic con su software existente
Fluentic se integra perfectamente en su plataforma de atención al cliente utilizando funciones y tecnologías nativas.
La instalación es fácil y toma menos de 30 minutos; para requisitos más complejos, ofrecemos soluciones adaptadas a sus necesidades específicas.
Lo que dicen nuestros clientes
“La aplicación Fluentic nos permite utilizar nuestros recursos actuales para atender a una base de clientes internacional. Ahora podemos atender a nuestros clientes en su propio idioma durante las primeras etapas de ingreso a un mercado”.
Tarja Karjalainen
Gerente del programa de localización, Oura
“Fluentic es extremadamente rápido, asequible y fácil de usar para nuestros agentes. La calidad de las traducciones también es muy buena y el equipo de Fluentic sabe cómo cuidar a sus clientes”.
Kristin Bouveng
Gerente de Servicios al Cliente, Partnerize
“Al reducir nuestra dependencia de las habilidades lingüísticas, Fluentic nos ayuda a desarrollar un equipo de soporte multinacional más centralizado y sincronizado”.
Darko Popović
Director de Operaciones,
Banco Ferratum Global
Precios
Hay soluciones escalables disponibles, desde pequeñas empresas hasta grandes empresas globales.